Zwrot i reklamacja

Dane sprzedawcy

ZE Technik PUH Paweł Wiśniewski

NIP: 8241010754

Adres: 07-100 Węgrów, ul. T. Kościuszki 104B Technik

E-mail: sklep@centrumrolnictwa.pl

Telefon: 25 792 38 43

1. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

Jeżeli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:

• e-mailem na adres: sklep@centrumrolnictwa.pl,
• pisemnie na adres: ZE Technik PUH Paweł Wiśniewski, 07-100 Węgrów, ul. T. Kościuszki 104B Technik,
• korzystając z formularza zwrotu.

Termin na odesłanie towaru

Towar należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem 14 dni.

Adres do zwrotu

ZE Technik PUH Paweł Wiśniewski
ul. T. Kościuszki 104B Technik
07-100 Węgrów

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że wcześniej wyraźnie poinformowaliśmy inaczej.

Zwrot płatności

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesiesz opłat w związku z tym zwrotem.

Stan zwracanego towaru

Masz prawo sprawdzić towar w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza taki zakres.

Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia prawa odstąpienia od umowy. Zalecamy jednak odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o dostarczenie towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• o dostarczenie towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia,
• o dostarczenie towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o dostarczenie nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

2. Reklamacja – niezgodność towaru z umową

Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Reklamację możesz złożyć:

• e-mailem: sklep@centrumrolnictwa.pl,
• pisemnie na adres: ZE Technik PUH Paweł Wiśniewski, 07-100 Węgrów, ul. T. Kościuszki 104B Technik,
• telefonicznie: 25 792 38 43.

Co warto podać w reklamacji

• imię i nazwisko albo nazwę firmy,
• numer zamówienia lub numer dokumentu zakupu,
• opis problemu,
• datę zauważenia niezgodności,
• Twoje żądanie, na przykład naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy – jeżeli przepisy na to pozwalają.

Dla sprawniejszej obsługi reklamacji możesz dołączyć zdjęcia lub film pokazujący problem, ale nie jest to obowiązkowe, jeśli charakter sprawy tego nie wymaga.

Dostarczenie reklamowanego towaru

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga obejrzenia towaru, możemy poprosić o jego dostarczenie. W takim przypadku przekażemy Ci informację, jak najlepiej to zrobić.

Termin odpowiedzi

Odpowiemy na reklamację w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. Jeżeli będzie to potrzebne, skontaktujemy się z Tobą w celu uzupełnienia informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.

3. Szybki kontakt w sprawie zwrotu lub reklamacji

Ważna informacja

Powyższe informacje mają charakter pomocniczy i nie ograniczają praw konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.